Conditions Generales de Vente:

Divers.

Avez-vous un catalogue papier?

Non, notre boutique en ligne est actualisée quotidiennement, et un support papier serait continuellement en décalage avec l’ensemble de notre offre.

Avez-vous un magasin physique?

Oui, notre show room est visible sur rendez vous au 06 87 31 76 23 au 2 impasse la ville Baslé 35730 PLEURTUIT, ou sans rendez vous lors de nos journées portes ouvertes.

Egelement sur les marchés de la région Dinard

Le Concept

"Helga Home Créations" est une boutique en ligne spécialisée dans les cadeaux pour adulte, bébé, les cadeaux de naissance, décorations, cadeaux personnalisés, inspirée

de la magie du lin, de la création et des belle matières. Parce-que chaque personne est unique, nous vous offrons la possibilité d’effectuer un cadeau qui se démarque des autres.

Découvrez nos différents univers, adaptés au goût de chacun : des cadeaux textiles et des accessoires intemporels et élégants réalisés dans des coloris traditionnels, ou bien dans des tonalités plus vives.

Vous souhaitez effectuer votre propre sélection ?

Nos produits à la carte sont à votre disposition dans chaque univers. Vous pouvez bien sûr panacher entre plusieurs collections. Nous réaliserons pour vous la composition de votre choix parmi les articles de notre catalogue, avec toujours une présentation individuelle et soignée, et les options de personnalisation que vous nous indiquerez.

Afin de vous assurer le meilleur service, nous avons choisi Colissimo, pour livrer votre colis.

Nos produits

Les articles que nous vous proposons sur ce site ont été sélectionnés pour leur qualité et leur originalité. Les fournisseurs avec qui nous travaillons partagent notre goût du produit haut de gamme.

Le confort est primordial. Aussi nous avons donné notre préférence à de belles matières afin de répondre à cette exigence

Les peluches Nounours répondent à un cahier des charges très strict et nous ont séduites par leur toucher exceptionnellement doux.

Nos délais de livraison

Nous nous efforçons de livrer votre cadeau dans les meilleurs délais afin de vous satisfaire. Nous indiquons un délai moyen de 1 à 3 semaines, en fonction de la disponibilité des articles , ainsi que du carnet de commande.

Nous pouvons cependant répondre à des contraintes particulières, pour lesquelles nous vous proposons de nous contacter par mail à l’adresse suivante: helgahome@neuf.fr

Créations personnalisées

Parce-que chaque personne est unique, vous souhaitez célébrer un évènement grâce à un cadeau personnalisé.

Vous pouvez identifiez les articles de notre collection qui peuvent accepter cette personnalisation dans la catégorie "Personnalisable".

Vous aurez la possibilité de personnaliser le/les cadeau(x) après avoir validé ceux-ci UNE MAJORATION DU PRIX SERA APLIQUEE.

Vous devrez indiquer SUR LE MAIL :

le prénom pour les objets présentés avec 1 prénom ou 2 prénoms pour les objets présentés avec 2 prénoms

la couleur de la broderie parmi les couleurs proposées

En fonction de ces critères, nous choisissons la taille de caractères la mieux adaptée au format et aux dimensions du produit.

Dans l’éventualité oú vous souhaiteriez personnaliser un article qui ne figure pas dans la catégorie "Personnalisable", veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : helgahome@neuf.fr . Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans la mesure du possible.

L'adhésion au compte "Helga Home Créations" est simple, rapide et gratuite.

En qualité de membre, vous bénéficiez d’avantages spécifiques réservés à nos plus fidèles clients:

Recevoir en avant première les nouveautés.

Etre informé en avant-première de nos opérations de promotion.

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Inscrivez-vous pour devenir Membre "Helga Home Créations" et profiter de ces offres.

Le site marchand "helgahomecreations.com" est exploité par "Helga Home Créations", 2 impasse La Ville Baslé 35730 PLEURTUIT, et inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés de St Malo sous le numéro 488 743 287.

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous sont régies par le droit Français, et s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de nous pour l'ensemble des articles et services proposés sur le site "helgahomecreations .com", sauf accord écrit préalable différent.

Les présentes conditions générales de vente sont consultables sur le site à tout moment. Par conséquent votre validation de commande constitue une signature électronique ayant la même valeur qu’une signature manuscrite, et impliquant de manière implicite votre adhésion sans aucune réserve à l’ensemble des conditions qui suivent.

1 – Prise et confirmation de commande: Votre panier constitue votre bon de commande. Pour passer commande, vous devrez saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison des articles. Les informations que vous délivrerez alors vous engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, le site et l'entreprise "helga home creations" ne sauraient être tenus responsables de l'impossibilité de livrer le(s) article(s).

Après validation de vos coordonnées, vous choisirez votre moyen de paiement. Votre commande sera automatiquement validée et constituera un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions (cf. votre droit de rétractation.)

Toute commande est réputée ferme et ne peut être annulée qu'avec le consentement de l'entreprise helgahomecreations et ce à des conditions qui l'indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.

L'entreprise "helga home creations" se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. A chaque étape du traitement de votre commande (validation, changement éventuel de disponibilité, expédition) un mail vous est automatiquement envoyé.

Le mail confirmant le traitement de votre commande et l'envoi de votre colis vous précisera le numéro du colis et le lien vers le site du transporteur pour le suivi de la livraison.

l'entreprise "helga home creations" se réservent la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (notamment problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement d'articles). Elle dispose de 72 heures (sauf commande passée les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés)pour vous indiquer qu'elle ne peut satisfaire

la commande et vous demander de modifier sinon d'annuler celle-ci.

Toute commande doit être accompagnée de renseignements suffisants permettant de l'exploiter. Si ces renseignements sont incomplets ou erronés ils peuvent amener l'entreprise "helga home creations" à appliquer des conditions différentes quant au tarif et au délai de livraison.

Les commandes adressées à l'entreprise "helga home creations" ne lient cette dernière que lorsqu'elles ont été confirmées par une lettre de commande. l'entreprise "helga home creations" confirme au client sa commande par e-mail sous 48 heures (sauf commande passée les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés, heures françaises).

Les commandes payées par chèque ou virement ne seront traitées qu’à réception du moyen de paiement ou des fonds. Les délais de disponibilité comme d’expédition sont à recalculer à partir de cette date de réception.

2 - Les prix:Les prix facturés au moment de la commande sont ceux en vigueur sur le site. Cependant ces derniers peuvent être modifiés à tout moment en cas de conditions particulières liées à certains facteurs économiques, en particulier pour le matériel importé (fluctuation monétaire) : droits et taxes, évolution du coût de la main-d’œuvre, exigences particulières du client...

Tous les prix sont indiqués en Euros et n'incluent pas les frais de transport. Concernant les livraisons dans l’Union Européenne, les prix au client consommateur sont étudiés taxe sur la valeur ajoutée incluse au taux français en vigueur. Le taux de base de la T.V.A. est actuellement 19,60 %. Concernant les ventes à l'exportation, les prix s'entendent FOB départ de Paris. L’acheteur fait le cas échéant son affaire personnelle du dédouanement, du paiement des droits et taxes douaniers et fiscaux, des taxes sur la valeur ajoutée ou le chiffre d’affaires et des impositions lui permettant de retirer sa marchandise et s’en procurer la jouissance.

Le transport du ou des produits est assuré par l'entreprise "helga home creations", sous emballage approprié au lieu indiqué par le Client, assurance comprise. En cas de sinistre, accident, vol, l'entreprise "helga home creations" sera responsable et tenu au remplacement du ou des produits, jusqu’au moment de la livraison au lieu indiqué par le Client sous réserve que :

le Client vérifie soigneusement l’état extérieur des colis à réception de ceux-ci ;

le Client ne signe le récépissé de livraison qu’après y avoir apporté des réserves manuscrites précises et motivées dans le cas oú les colis paraissent endommagés, étant précisé que ces réserves devront être confirmées au transporteur par lettre recommandée dans un délai de TROIS JOURS suivant la livraison ;

le Client fournisse à l'entreprise "helga home creations" l’assistance et les documents nécessaires pour lui permettre d’obtenir réparation du sinistre auprès de sa compagnie d’assurance. Les prix et frais de port sont indiqués en Euros. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées et payables en Euros uniquement. Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

3 - Le paiement:Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Il peut s'effectuer :

par carte bancaire. Nous acceptons les cartes bleues et Visa . Nous vous recommandons cette option car elle est la plus simple, la plus rapide et entièrement sécurisée. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.

par chèque à l'ordre de l'entreprise "helga home creations". Votre commande ne sera expédiée qu'à réception et validation de votre règlement.

par virement bancaire. Le virement doit s'effectuer de votre compte vers le compte de l'entreprise "helga home creations" dont les coordonnées vous seront indiquées sur le bon de commande. Pour les virements provenant de l’étranger, qui ne peuvent être acceptés qu’en euros, tous les frais bancaires sont à votre charge.

La commande est prise en compte au paiement qui est stipulé irrévocable, comptant, net et sans escompte. Tout retard, incident ou défaut de paiement entraîne à titre de pénalité, des intérêts de retard égaux à une fois et demi le taux de l'intérêt légal en application de la Loi n° 2001-420 du 15/05/2001 Article 53 II publiée au Journal Officiel du 16/05/2001.

l'entreprise "helga home creations" se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités, en cas de non-paiement et en cas de doute sur votre moyen de paiement. Dans ce cas, le client sera prévenu par email et il lui sera demandé de régler par virement bancaire.

4 - Frais et modalités de livraison:Les frais de livraison sont convenus en sus du prix et indiqués dans le bon de commande. Ils peuvent être variables en fonction du nombre et du type de produits commandés. Le client sera toujours informé avant l'enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à celle-ci, et le paiement sera demandé au client pour le montant total de l'achat.

Ainsi, le choix et la validation d'un moyen de paiement par le client implique que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents.

Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.

Il appartient au client de fournir toutes indications nécessaires ainsi que tout complément d'information indispensable à la localisation du lieu de livraison. Pour les livraisons par colissimo, le numéro de téléphone ainsi que l'adresse email du destinataire doivent être précisés lors de la commande. Un numéro de code d'accès facilite également la livraison.

Les délais indiqués lors de la prise de commande sont des délais moyens, donnés à titre indicatif et pouvant varier selon la destination. En cas de retard de livraison ou de rupture de stock à l'entreprise "helga home creations", la responsabilité de celle-ci ne pourra être engagée. Cela ne donne pas droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Nous livrons vos articles à l’adresse de livraison que vous nous stipulez. Le délai de livraison (dans votre panier) est le délai moyen requis pour l'envoi de vos articles à la destination choisie et ne tient pas compte du temps de traitement de votre commande.

Comptez en moyenne 1 semaine pour le traitement de votre commande puis 48 heures pour une livraison en France et de 5 jours à 10 jours pour une livraison en Europe pour les articles ne demandant pas de personnalisation. Pour les commandes relevant d’une prestation personnalisée, il faut compter un délai moyen de livraison de 1 à 3 semaines, sauf autre accord précisé par écrit ou faisant l’objet d’un devis spécifique.

L'entreprise "helga home creations" vous propose le service Colissimo de La Poste, ou un transporteur pour assurer la livraison de la plupart de vos commandes.

Vous devez, dans tous les cas, vous assurer du contenu et du bon état du colis avant de signer le bon de livraison. Tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré...) devra systématiquement être signalé par vous auprès de la Poste ou du transporteur. Ce constat écrit du transporteur est indispensable pour une éventuelle demande de remboursement.

Si vous ou le destinataire du colis êtes absents au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé indiquant oú et quand retirer le colis. Dans l'éventualité oú le colis serait retourné à la l'entreprise "helga home creations", celle-ci se reserve le droit de facturer les frais entrainés par une nouvelle livraison, soit la somme forfaitaire de 8€. Les retards éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales...

Le site ou la société qui l’exploite ne pourront pas non plus être tenus pour responsable si des lois, règlements ou tout autre événement entraînaient une retenue de vos articles aux frontières. Sont également considérées comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l'arrivée. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Les liens hypertextes peuvent renvoyer à partir du site www.helgahomecreations.com. En cas de litige, le client s'adressera en priorité à l'entreprise "helga home créations" – Produits: Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site Internet http://www.helgahomecreations.com.

Les photographies, schémas, dessins ou films vidéo illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de "helgahomecreations.com" ou de l'entreprise "helga home creations" ne pourra être engagée. l'entreprise "helga home creations" se réserve le droit d'apporter à tout moment toute modification qu’elle juge utile à ses produits, et sans obligation de modifier les produits précédemment livrés ou commandés, il se réserve la possibilité de modifier sans avis préalable les modèles dans les descriptifs du site.

6 – Droit de rétractation:Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le consommateur dispose selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de sept (7) jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le délai ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services. Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Vous pourrez choisir entre le remboursement de l'achat par chèque en euros (hors frais de livraison) ou l'échange avec un autre article de la boutique. Si vous choisissez le remboursement du prix du produit celui-ci sera effectué dans les trente jours maximum à compter de la date du retour du produit dans les locaux de l'entreprise "helga home creations". Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou défectueux dû à une mauvaise manipulation, ne seront ni repris ni échangés. Les articles ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et être dans un état de propreté parfaite. Ce droit de rétraction s'exerce donc sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des nouveaux frais de livraison.

7 – Conditions particulières aux commandes personnalisées et sur-mesure:Cas d’exclusion du droit de rétractation du consommateur : selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé, sauf si les parties en ont convenu autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement : l’attention du client consommateur est attirée par conséquent sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable aux ventes de produits personnalisés, ni aux produits réalisés ou modifiés selon sa demande.

9 - Réclamations:Toute réclamation doit être communiquée par écrit dans la semaine après la date de réception de la marchandise. l'entreprise "helga home creations" se réserve le droit de refuser les réclamations tardives, ne la mettant pas en mesure d’intervenir . Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à l'entreprise "helga home creations" pour obtenir une solution amiable, par courrier : Helga Home Créations 2 impasse La Ville Baslé 35730 PLEURTUIT ou par mail à : helgahomecreations@neuf.fr

10 - Durée de validité des offres de produits sur le site:Les offres sont valables jusqu’à épuisement des stocks de produits.

11 - Propriété intellectuelle:Tous les éléments du site www.helgahomecreations.com, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par des droits d'auteur, des marques ou des brevets. La marque "Helga Home Créations", ont fait l’objet d’un dépôt à l’INPI par l'entreprise "helga home creations", et sont par conséquent la propriété intellectuelle et exclusive de l'entreprise "helga home creations". L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à la page d’accueil du site de www.helgahomecreations.com, doit obligatoirement en demander l'autorisation à l'entreprise "helga home creations". Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de l'entreprise "helga home creations".

12 - Intégralité: Dans l'hypothèse oú l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation, par une décision de justice, contravention à des dispositions impératives ou pour toute autre cause, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

13 - Responsabilité: La responsabilité de l'entreprise "helga home creations" ne saurait être engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures et plus généralement tous cas qualifiés de force majeure ou fait du tiers par les tribunaux. De même, sa responsabilité ne saurait être retenue du fait du contenu des sites auxquelme creations" pour convenir d’une solution amiable.

14 – Confidentialité: Nous vous garantissons la confidentialité des informations nominatives saisies. Conformément à la loi française "Information et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante : Helga Home Créations 2 impasse La Ville Baslé 35730 PLEURTUIT ou par mail à : helgahomecreations@neuf.fr Nous vous informons que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion de vos adresses mail a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL .

15 - Partenariats: HELGA HOME CREATIONS" ne saurait être, en aucun cas, responsable du contenu de ses sites partenaires.